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质量工程师温习材料

质量工程师温习材料

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等级:| 积分:60 分 | 阅读:40792 | 巨细:431.09KB | 下载:3235 次 | 上传:2013-08-01

简介:

一份2012质量工程师温习材料 第一章 质量管理概论 质量与质量管理 (一)质量的基本常识  1、把握质量的概念(含相关术语:安排、进程、产品、体系等) ●质量是“一组固有特性满足要求的程度”。 ●质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 ●安排是指“职责、权限和彼此关系得到安排的一组人员及设备”。 ●进程是指“一组将输入转化为输出的彼此相关或彼此作用的活动”。 ●产品是指“进程的成果”。一般分为服务、软件、硬件、流程性材料四类。 ●顾客是指承受产品的安排或个人。 ●体

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